1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

PlanRenueva, S.L. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre globalobras.es, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Políticas de Compras y Devoluciones

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en PlanRenueva, S.L., con CIF B762588182 a través de su página web globalobras.es, en adelante GlobalObras con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a GlobalObras implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de GlobalObras vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por GlobalObras. El hecho que GlobalObras no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en globalobras.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en GlobalObras mediante:

Tarjeta Bancaria,

4- Producto:

Las ofertas presentadas por GlobalObras son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. GlobalObras se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor GlobalObras.

5- Políticas de Envíos:

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
• Una vez confirmado el pedido y la forma de pago, procederemos a preparar el pedido en el plazo de dos días hábiles para la entrega por parte de GlobalObras, siendo el plazo de entrega en domicilio el acordado por ambas partes en el plazo máximo de dos días hábiles a contar desde la preparación del pedido.
• No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
• Los domingos, festivos, ni periodos de vacaciones estipuladas por la empresa, no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
• Los gastos de envío están incluidos en los precios de venta para la isla de Gran Canaria. Otras islas consultar. Sólo comercializamos en las ISLAS CANARIAS, ESPAÑA.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
• Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en GlobalObras.
• SOLO SE REALIZAN ENVÍOS A CANARIAS

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en GlobalObras en el plazo de 10 días desde la fecha de recepción.

El artículo que haya comprado en GlobalObras devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado, siempre y cuando no haya sido usado.

ESTARÁ EXENTO DE CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN AQUELLOS ARTÍCULOS QUE HAYAN SUFRIDO ALGÚN DESPERFECTO POSTERIOR A SU RECEPCIÓN, CANCELANDO ASÍ CUALQUIER OPCIÓN DE REEMBOLSO O CAMBIO.

En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución GlobalObras se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente de GlobalObras al email: hola@globalobras.es

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, GlobalObras correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para realizar la compra.

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo 10€ sobre los gastos de envío y devolución de este mismo pedido.

6-3 Sus Datos seguros:

Sus datos seguros en globalobras.es Trabajamos con protocolos https de transacción de datos seguros vía navegadores y web. Utilizamos pasarelas de pago con el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio acceda a ellos o sean almacenados.

6-4 Transacciones:

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa a ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad de todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.

6-5 Menores:

La edad mínima para comprar es dieciocho años (18), no se permite la compra de personas menores ni personas tuteladas.